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Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit n'ait pas été spécialement fabriqué sur mesure et qu'il soit retourné dans son état d'origine.
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit peut être déballé et évalué comme vous le feriez dans un magasin. Si le produit est utilisé ou endommagé au-delà, une dépréciation peut s'appliquer.
Que se passe-t-il ensuite ?
Dès que nous recevons la commande (ou la partie que vous retournez), nous vérifions les articles retournés et créditons le montant de votre achat des articles retournés.
Cela prend généralement jusqu'à 2 à 3 jours.
Attention : Un échange direct pour un autre article n'est pas possible. Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.
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Vous avez le droit de vous rétracter de la commande dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de la commande par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de la commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de la commande. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, il ne vous sera pas facturé de frais pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, selon la première de ces éventualités. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter de la commande. Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Notre adresse de retour
NexaParts B.V.
Duurzaamheidstraat 33
8094SC Hattemerbroek
Vous êtes uniquement responsable de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Si cela ne peut pas être effectué par des moyens traditionnels. C'est le cas si les produits doivent par exemple être récupérés chez le consommateur. Les frais pour les consommateurs néerlandais seront alors de 65 €, et pour les consommateurs belges de 95 €.
Ce n’est malheureusement pas possible.
Vous pouvez retourner vos produits, nous les créditerons.
En attendant, vous pouvez commander les bons articles.
L’avantage est qu’il n’y a ainsi aucun retard.
Non, nous n’avons malheureusement pas de service de retour.
Le retour doit être organisé et payé par vous-même.
De cette manière, nous pouvons maintenir des prix d’achat bas.
Si vous retournez la commande complète, nous créditerons le montant total de l’achat, y compris les frais de livraison.
Si vous conservez un des produits de la commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés en cas de retour.
Cela est généralement traité dans un délai de 2 à 3 jours après réception.
Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à une semaine.
Le remboursement est effectué immédiatement lors du crédit.
Selon votre mode de paiement, cela peut prendre jusqu’à 3 jours avant d’être visible sur votre compte.
Ce que font souvent de nombreuses banques, c’est enregistrer le remboursement à la même date que l’achat.
Donc si vous avez payé le 10 et que vous retournez un produit le 20,
et que nous effectuons le remboursement le 22, il est possible que le montant ne soit pas visible comme crédité le 22, mais qu’il apparaisse à la date du 10 avec un débit et un crédit.